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訂單常見(jiàn)問題

發布時間:2016-03-22 18:22 來源:印無憂


常見(jiàn)問題

如何注冊?
登錄印無憂官網,點擊右上角的“注冊”,進入注冊頁面後,填寫賬号、密碼後即可完成注冊。

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手機注冊接收不到驗證碼?
請檢查是(shì)否作爲垃圾短信阻攔了,手機是(shì)否欠費(fèi),若确認不是(shì)手機設置問題,重試後還是(shì)收不到驗證碼,可改用其他方式注冊

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微信下單必須要綁定手機号碼嗎(ma)?
不是(shì)必須的,但(dàn)是(shì)我們建議(yì)您綁定,綁定後微信端和電腦端的數據會自動同步,下單更加方便

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如何修改登錄密碼?
登陸印無憂印刷平台後,點擊右上角的“會員(yuán)中心”進入“個人中心”頁面,在左側導航欄,點擊“修改密碼”。

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密碼忘記如何找回?
在網站上方點擊“登錄”進入會員(yuán)登錄頁面,點擊“忘記密碼”,通過會員(yuán)注冊使用的手機号找回密碼。

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如何完善賬戶信息?
登錄印無憂印刷平台後,點擊首頁頂部右上角“會員(yuán)中心”,進入“個人中心”頁面,點擊我的資料,根據提示填寫您的賬戶信息後點擊确定即可。

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如何查看賬戶使用情況?
登錄印無憂印刷平台後,點擊首頁頂部右上角“會員(yuán)中心”,進入“個人中心”頁面,在左側導航欄“餘額中心”即可查看。

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如何下單?
1、注冊登錄印無憂網絡印刷平台,确定您想訂購什麽類型的印刷品,然後選擇對應的産品,根據自己的要求勾選産品規格、數量及工藝要求等,隻需一秒,您就可以輕松獲得報價!
2、點擊“立即購買”後進入提交訂單頁面,确認好收貨地址、訂單信息以及物流方式後即可提交訂單,支付貨款。
3、付款後,可以在“會員(yuán)中心”--“我的訂單”查看訂單詳情。
4、如果您有印刷文件,請使用WEB或QQ上傳你要印刷的設計稿件。(上傳文件前請先閱讀印刷知(zhī)識),在您上傳文件後,我們的工作人員(yuán)會對您的印刷文件進行檢查,不符合印刷要求的我們會和您取得聯系,重新修改上傳文件。稿件審核通過後進入生産流程;
5、如果您沒有印刷文件,在您提交訂單後根據您的要求,系統自動派單給設計師,設計師會主動和您聯系溝通稿件設計排版等相(xiàng)關問題,待設計稿件定稿之後,通過審核進入生産流程。
6、等待收貨。

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可以撥打客服熱線(xiàn)/聯系QQ客服下單嗎(ma)?
印無憂目前暫不支持撥打客服熱線(xiàn)或聯系QQ客服下單,如果下單遇到問題,請咨詢我們的客服人員(yuán),我們一定會全力爲您提供幫助。

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如何上傳印刷文件?
在您提交訂單後,可以在“會員(yuán)中心”——“我的訂單”頁面點擊上傳文件按鈕,上傳各個商品對應的印刷文件。具體上傳方式如下:
a、上傳您電腦中的本地文件,文件格式支持cdr、ai等,如果上傳PSD/JPG/TIF等圖像文件,請确保分辨率爲450dpi以上,色彩模式爲CMYK,具體印刷文件要求詳見(jiàn)《文件上傳須知(zhī)》。
b、填寫印刷文件鏈接,選擇雲端印刷文件,雲端印刷文件是(shì)指您在印無憂平台下單(通過審核後)的所有印刷文件。

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印刷文件上傳錯了怎麽辦/上傳了是(shì)否可以修改?
a、若訂單還沒有完成支付,則在“我的訂單”頁面,重新上傳印刷文件。
b、若文件經支付并且進入審核流程,請您盡快撥打400-100-1366聯系客服暫不安排進入生産。取消後,将商品狀态設置爲審核不通過,您再重新上傳文件。
c、若商品已安排生産,則無法修改,需要您重新下單。
因此爲了減少您不發必要的損失,請上傳文件前仔細核對文件信息。

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訂單提交成功後,還可以修改訂單信息嗎(ma)?
訂單提交後,購買的商品信息不支持修改,您可以撥打400-100-1366聯系客服人員(yuán)修改訂單或者取消訂單後重新下單。

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怎麽查看我的訂單?
1、在網站首頁點擊“會員(yuán)中心”按鈕,可以進入“我的訂單”頁面查看訂單基本信息;
2、在“我的訂單”頁面“查看詳情”,可以查看各訂單的詳細信息。

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如何修改收貨地址?
1、您可以在賬戶中心——收貨地址頁面 新增/修改收貨地址;
2、如果您已經提交訂單需要修改收貨地址,請及時聯系我們的客服修改并更新。

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